Tres emprendedores de La Plata desarrollaron Órbita, una plataforma de inteligencia artificial diseñada para consultorios odontológicos que permite brindar atención las 24 horas a través de WhatsApp. La herramienta automatiza consultas frecuentes, organiza turnos y optimiza la comunicación entre los pacientes y los profesionales de la salud.
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El proyecto fue creado por Conrado Lanfrit, Felipe Ricciardi y Diego Arrechea, quienes buscaron dar respuesta a uno de los principales desafíos del sector: ofrecer atención permanente sin perder consultas fuera del horario habitual de los consultorios.
Además de responder preguntas frecuentes y gestionar turnos, la plataforma incorpora un sistema propio denominado "Juez IA", que analiza cada conversación y determina cuándo una consulta puede ser resuelta automáticamente y cuándo requiere la intervención inmediata de un profesional o de la secretaria del consultorio.
De esta manera, si detecta síntomas compatibles con una urgencia odontológica, como dolor intenso, infecciones, fiebre, sangrado o complicaciones postoperatorias, la conversación es derivada automáticamente al equipo humano, evitando que la inteligencia artificial responda situaciones que requieren evaluación profesional.
Órbita también realiza seguimientos automáticos a pacientes interesados en tratamientos, solicita reseñas para fortalecer la reputación online de los consultorios y se integra con sistemas de gestión como Dentalink y Benty, adaptándose al funcionamiento de cada clínica sin modificar sus procesos habituales.
El desarrollo ya fue validado en Chile y comenzó su expansión en Argentina, con el objetivo de acercar soluciones de inteligencia artificial creadas en el país que mejoren la atención de los pacientes y optimicen el trabajo diario de los profesionales de la salud.
