Amazon inició una nueva reducción de personal que alcanza a menos de 1.000 trabajadores, según una fuente familiarizada con el proceso. La empresa confirmó la eliminación de puestos, aunque no precisó una cifra oficial, después de que empleados de distintas áreas recibieran las notificaciones. Los ajustes se concentran en la división de tiendas y comprenden equipos de atención al cliente, soporte del mercado e ingeniería del negocio minorista, con afectados en India y el Reino Unido.
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Inversión récord y cambios en el negocio minorista
El recorte coincide con un plan de US$220.000 millones para centros de datos, chips e infraestructura de inteligencia artificial, la mayor inversión prevista por la compañía. Ambas decisiones forman parte de una etapa de cambios en sus prioridades de gasto y organización, aunque Amazon no atribuyó esta ronda de despidos directamente al reemplazo de trabajadores por IA. Un portavoz explicó a Business Insider que la empresa revisa la composición de sus equipos y que los cambios en el negocio de tiendas buscan responder mejor a sus prioridades.
Las notificaciones generaron consultas en un canal interno de Slack con casi 37.000 integrantes, donde los empleados preguntaron por indemnizaciones, vacantes internas y posibles nuevos recortes. También surgieron dudas sobre las bajas médicas, el acceso a herramientas laborales durante el preaviso y la eventual extensión del ajuste a otros países. Una de las inquietudes fue si aceptar un empleo externo durante los 90 días de notificación podía afectar el cobro de la indemnización.
Una reorganización que acumula miles de bajas
La nueva medida se suma a la reestructuración iniciada en octubre de 2025. En enero de 2026, Amazon confirmó la eliminación de unos 16.000 empleos corporativos, después de una ronda anterior que había alcanzado a aproximadamente 14.000 puestos administrativos y de gestión. Esas dos etapas reunieron cerca de 30.000 bajas, dentro de un proceso que la empresa vinculó con la reducción de burocracia y una mayor incorporación de inteligencia artificial a sus operaciones.
Las divisiones de Amazon Web Services (AWS) y del negocio minorista concentraron los mayores efectos de esa reorganización. Mientras la compañía sostiene que una estructura más simple permitirá acelerar las decisiones, parte de sus trabajadores busca alternativas para continuar dentro de Amazon. Según fuentes cercanas al proceso, la expectativa de nuevos cambios también llevó a algunos directivos a limitar la planificación de los próximos trimestres.
