La Sala III de la Cámara Segunda de Apelación en lo Civil y Comercial de La Plata confirmó una condena contra una entidad bancaria por una estafa virtual sufrida por una clienta jubilada. El fallo ordenó devolver los ahorros sustraídos y pagar una millonaria compensación económica.
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El caso se originó el 1 de julio de 2022, cuando delincuentes accedieron a los datos confidenciales de la víctima y realizaron transferencias desde sus cuentas. Tras detectar el faltante, la mujer realizó la denuncia tanto ante el banco como en sede policial.
En primera instancia, la Justicia ya había considerado que existió una relación directa entre la maniobra fraudulenta y las fallas de seguridad de la plataforma digital de la entidad financiera. Sin embargo, el banco apeló y argumentó que la operatoria se concretó por responsabilidad de la propia usuaria al brindar información personal.
La Cámara rechazó esa postura y sostuvo que los bancos tienen una “responsabilidad objetiva” respecto a la seguridad de sus sistemas y la protección de los usuarios frente a delitos informáticos.
Además, los jueces remarcaron que la entidad debía demostrar que contaba con mecanismos eficaces para prevenir este tipo de fraudes. La pericia informática incorporada al expediente detectó deficiencias en el monitoreo de operaciones, falta de alertas ante movimientos sospechosos y fallas en los controles de acceso.
El tribunal también destacó la situación de “hipervulnerabilidad” de la víctima por su edad avanzada y el escaso manejo de herramientas digitales. Según señalaron los magistrados, esa condición obligaba al banco a reforzar las medidas de protección y acompañamiento.
En ese marco, la Cámara consideró acreditado el daño moral por la angustia generada, la pérdida de sus ahorros y el largo proceso judicial que la jubilada debió atravesar para reclamar el dinero sustraído.
Con esta resolución, quedó firme la condena y la Justicia volvió a marcar la responsabilidad de las entidades financieras frente al crecimiento de las estafas digitales y los delitos de phishing.
