Más de 32 mil usuarios de Edesur amanecieron sin suministro eléctrico este miércoles como consecuencia de un nuevo masivo apagón que afecta a distintos puntos del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA). El mismo surge luego de conocerse el dato que la luz aumentó hasta 10 veces en dos años, pero en el sur del conurbano los cortes son cada vez más frecuentes.
El corte de servicio generó complicaciones tanto en el conurbano bonaerense como en la Ciudad de Buenos Aires, donde se reportaron problemas de tránsito, establecimientos educativos sin energía y locales comerciales afectados.
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De acuerdo a lo que informaron desde el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) Avellaneda, Lanús, Almirante Brown, Florencio Varela, Berazategui, Ezeiza, Lomas de Zamora y Quilmes se encuentran entre las zonas más perjudicadas. Actualmente, la falla afecta a 16 mil usuarios.
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El comunicado de Edesur ante los cortes de luz
Los reportes oficiales señalaron que los problemas se registraron principalmente en localidades del sur del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA), una región que en los últimos meses experimentó reiterados inconvenientes vinculados al suministro eléctrico.
"Esta mañana se produjo una falla en nuestra red que afecta el servicio en la zona de Avellaneda Nuestros equipos técnicos se encuentran trabajando en la zona. El servicio se está restableciendo en etapas. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas!", sostuvo Edesur. Minutos después de las 8 de la mañana, la cifra de afectados los cortes de luz alcanzaba los 21.623 hogares. Pasadas las 10 AM, la cifra había descendido a 10.322.
La situación provocó reclamos de vecinos que denunciaron largas horas sin energía, en algunos casos con dificultades para conservar alimentos, utilizar electrodomésticos o desarrollar actividades comerciales.
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Cómo saber el estado del servicio eléctrico de Edenor y Edesur
Los clientes de las distribuidoras Edesur y Edenor del AMBA pueden averiguar el estado del servicio eléctrico en sus barrios mediante un mapa interactivo que dispone el Ente Nacional Regulador de Electricidad (ENRE) en su página web. Allí se puede consultar:
- Cantidad de usuarios con y sin servicio;
- Cortes preventivos,
- Cortes programados por mantenimiento y obras,
- Interrupciones en el servicio de media tensión; o
- Interrupciones en el servicio de baja tensión.
Cómo reclamar un reintegro por cortes prolongados de luz
Los usuarios del AMBA que sufran interrupciones prolongadas del servicio eléctrico pueden solicitar compensaciones económicas. La posibilidad de reclamo alcanza a quienes hayan padecido cortes de al menos 15 horas consecutivas o más de cuatro interrupciones dentro de un mismo mes.
El primer paso es realizar el reclamo ante la empresa distribuidora correspondiente y conservar el número de gestión. Posteriormente, se debe ingresar al sitio web del Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) y completar el formulario de reclamo con los datos de la factura y los antecedentes de los reclamos efectuados.
Para iniciar el trámite ante el ENRE se requiere contar con los números de reclamo realizados ante la distribuidora, una nota firmada donde se detallen las fechas y horarios de los cortes sufridos, la factura del servicio y, en caso de que el suministro no esté a nombre del usuario, una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler.
La compensación económica, una vez aprobada, se acredita directamente en la factura de electricidad. Si el monto supera el importe a pagar, el saldo restante se descuenta en las siguientes facturaciones.
